随着直播间竞争日趋激烈,电商捧哏“电商捧哏”采取的忽悠手法开始游走在法律边缘。专家认为,消费“电商捧哏”背后的电商捧哏“逼单”行为可能涉嫌侵犯消费者知情权和选择权,相关部门可以通过加强信用监管、忽悠相关机构培训等方式强化监管力度,消费相关直播电商平台也应利用技术手段做好监管,电商捧哏净化直播带货环境。忽悠(据11月25日《法治日报》报道)
在叫卖式直播间里,消费主播们紧锣密鼓带货的电商捧哏同时,“上链接”“没错的忽悠”等叫喊声也不绝于耳。这种通过叫喊带动用户激情下单的消费带货“场控”群体被称为“电商捧哏”。据悉,电商捧哏“电商捧哏”的忽悠话术和节奏都是固定的,可以像一套组合拳不停重复,消费确保无论何时进入直播间的消费者,都能在这套话术的引导下尽快进入购物节奏。
“电商捧哏”的出现是直播行业发展的一个标志,也是直播行业细化分工的体现。法律法规并未禁止“电商捧哏”,但是也应该遵循边界。《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》明确提出不得通过造谣、虚假营销宣传、自我打赏等方式吸引流量、炒作热度,诱导消费者打赏和购买商品。《网络直播营销管理办法(试行)》则规定,直播间运营者、直播营销人员不得虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假。这些规定的核心是看其是否发布虚假或令人误解的信息欺骗消费者,也就意味着,“电商捧哏”不能信口开河,还须依法诚信,切实尊重消费者的合法权益。
从现实情况来看,直播间“逼单”“憋单”现象比较普遍,比如主播反复强调最低价、库存有限、卖完涨价等关键词,以此来制造“不买肯定后悔”的氛围,“电商捧哏”则配合主播,以“库存还有吗”“快没了”等营造销量紧俏氛围。甚至一些“电商捧哏”还会操作多台手机进行抢购,制造“手慢无”的紧张感,有的则在评论区疯狂刷弹幕,让消费者产生误判。
针对上述现象,平台应加强审核力度,对违规者及时介入处置。一方面,平台可以借助先进技术筛查、屏蔽涉嫌欺诈的违规营销,让消费者在诚信环境中理性消费,而非被各种套路收割。组织专门人员进行网上巡查,及时发现制止违规行为。另一方面,有关部门应加强信用管理,建立黑名单制度,对其进行信用方面的评级降低或相应惩治,同时,加强对机构和主播的培训,增强其法治意识。消费者也应增强防范意识,即使商家再制造“稀缺”的氛围,也不会被“逼”下单购物,当自身权益受到侵害,要依法维权。(杨玉龙)
责任编辑:赵英男日,中国铁建党委书记、董事长戴和根在京与国家电网有限公司党组书记、董事长张智刚举行会谈,双方就进一步深化电网基础设施、战新产业等领域务实合作进行深入交流。会谈现场戴和根感谢国家电网长期以来给予中国铁建 ...
中国消费者报南京讯王芙蓉记者薛庆元)为了让广大消费者度过一个放心、健康、安全的春节假期,近日,江苏省南京市市场监管局、南京市消协发布春节消费提示:眼下正值新春佳节到来之际,各商家在备足货源的同时,必将 ...
中国消费者报武汉讯记者吴采平)随着互联网的快速发展和公众消费习惯的改变,网络订餐已成为最便捷的餐饮消费方式之一,而其安全问题也得到了越来越多的关注。为确保网络订餐消费安全,让消费者放心、安心、舒心订餐 ...
中国济南,202526日,秋日的泉城迎来全球机械工程行业的瞩目盛会:临工重机第一届全球客户节在济南隆重举办,来自全球多个国家和地区的一千余名客户代表、合作伙伴及行业嘉宾齐聚一堂,共话合作,共探发展。在 ...
夏季气温高热,对于销售易挥发有机物的建材市场来讲,危险系数比较高。针对此情况,7月25日,北京市石景山区市场监管局集中检查了集中销售含有挥发性有机物的涂料的经营主体,共发现5家经营主体在售的部分相关产 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)刮刮乐、盲盒,这些带有博弈色彩的商品对自控能力差的未成年人极具诱惑力,容易诱发中小学生的投机心理。为呵护未成年人健康发展,净化校园周边环境,近日,福建省福州市高新区市场监 ...